Politique qualité
Démarche Qualité et Gestion des Risques
La démarche Qualité – Gestion des Risques fait partie intégrante du management de la Clinique du Parc de Vanves. Cette démarche a débuté en 1996, avec le développement progressif d’une culture de Qualité et de Gestion des Risques au sein des équipes.
La Clinique a formalisé son Projet d’Etablissement et sa Politique Qualité – Gestion des Risques afin de pérenniser l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Un service qualité est en place depuis plusieurs années et peut compter sur l’appui de la direction, des managers, des cadres de proximité et de la Commission Médicale d’Etablissement.
La Politique Qualité – Gestion des Risques s’articule autour des grandes lignes suivantes :
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Constitution et mise à jour de la gestion documentaire :
- Une gestion documentaire informatisée est à la disposition de l’ensemble des professionnels. Elle est mise à jour en fonction des réglementations et recommandations en vigueur.
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Gestion des Risques par l’approche processus :
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Gestion des risques a priori : elle permet d’identifier les risques potentiels pour chaque processus et de mettre en place des actions de prévention.
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Gestion des risques a postériori : elle permet d’analyser les défaillances via l’analyse :
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Des évènements indésirables
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Des vigilances
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Des réclamations patients
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L’analyse des retours d’expérience est mise en place afin de corriger les dysfonctionnements.
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Evaluations : elles permettent de vérifier si l’organisation est conforme aux bonnes pratiques grâce à :
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D'audits ciblés,
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D'évaluations des pratiques professionnelles
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L'analyse de la satisfaction des patients
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Le suivi d’indicateurs internes.
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Consulter nos résultats d’indicateurs sur le site Scope Santé :